Une panne majeure des services Microsoft à l'échelle mondiale a provoqué des problèmes, voire, dans certains cas, la désactivation de services entiers, notamment la messagerie électronique et les produits d'intelligence artificielle.

Microsoft a déclaré que la panne n'était pas due à un incident de cybersécurité, mais les efforts déployés pour résoudre les problèmes ont jusqu'à présent été largement infructueux. >

Voici ce que nous savons des services touchés et de ce qui s'est mal passé.

Ce qui s'est passé?

Les services Microsoft 365, notamment Teams, Outlook et le logiciel d'intelligence artificielle Copilot de Microsoft, ont été affectés par des « problèmes de connectivité ».

Les clients signalent des niveaux d'accès variables : beaucoup n'ont pas pu envoyer ou recevoir de courriels, consulter certains fichiers ou détails sur leurs applications de calendrier.

Certains utilisateurs ont pu utiliser Teams et utilisent les fonctions de messagerie et de réunion en ligne sans problème.

Combien de personnes ont été touchées ?

D'après le site web de Microsoft, plus de 430 millions de personnes utilisent les applications Microsoft 365.

L'ampleur totale de la panne n'a pas encore été confirmée, mais le site web de surveillance Downdetector a enregistré jeudi soir 140 000 signalements de problèmes avec Outlook provenant de 74 pays.

Le nombre réel de personnes concernées est probablement beaucoup plus élevé, car Downdetector repose principalement sur les déclarations des utilisateurs.

Microsoft 365 est également utilisé par des entreprises du monde entier et devrait avoir un effet d'entraînement sur d'autres services.

Les géants technologiques OpenAI et Anthropic ont tous deux signalé des problèmes suite à cette panne.

OpenAI, le créateur de ChatGPT, a déclaré enquêter sur un problème affectant ses connexions aux services de Microsoft, ce qui a empêché certains outils de fonctionner comme prévu.

Des administrations municipales américaines aux agences d'espionnage australiennes, les perturbations ont été généralisées à travers le monde.

Les tribunaux, de Los Angeles au Texas, ont averti que les communications pourraient être retardées.

Au Canada, la chaîne de télévision publique CBC a rapporté qu'un réseau de soins de santé gérant plusieurs hôpitaux à Toronto rencontrait des problèmes de messagerie électronique, mais que les soins aux patients n'étaient pas affectés.

Le gouvernement japonais a également indiqué que sa plateforme informatique partagée avait été perturbée.

Certains cabinets de médecins généralistes ont exhorté leurs patients à ne pas envoyer de messages via leur site web tant que le problème persiste, tandis que plusieurs grands services de police incitent le public à appeler s'ils souhaitent faire un signalement.

Microsoft signalées, d'après les données fournies par les utilisateurs sur Downdetector et les articles de presse locaux, au 13 novembre 2026 à 9 h 00 GMT. Les principales régions touchées (en rouge) comprennent des pays d'Amérique du Nord et du Sud, d'Europe, d'Asie et d'Océanie. Seuls quelques pays d'Afrique ont signalé des pannes. width=450 height=315 />

Qu'a dit Microsoft ?

Microsoft a exclu une cyberattaque et a attribué la panne actuelle à une « charge élevée » sur son infrastructure.

Ce terme désigne une situation où les serveurs sont soumis à une charge beaucoup plus importante que d'habitude.

Dans le cas de la panne chez Microsoft, un grand nombre de serveurs sont devenus « indisponibles de manière inattendue », a indiqué la société, ce qui a entraîné un trafic supplémentaire vers les serveurs restants, les mettant à rude épreuve.

Vendredi matin, Microsoft a déclaré observer des « premiers signes de stabilisation » et avoir réalisé des « progrès » dans la restauration de ses plateformes, mais a averti que « certains problèmes intermittents pourraient persister ».

Dans une précédente déclaration, le géant technologique avait indiqué que ses tentatives de correction « ne fonctionnaient pas comme prévu ».

Qu'ont dit les experts ?

L’expert australien en cybersécurité Troy Hunt a déclaré à la BBC que cette panne pourrait avoir des conséquences importantes.

« Microsoft constitue une part essentielle de l'infrastructure d'Internet et nous rappelle à quel point le courrier électronique reste crucial. »

« Cette panne affecte non seulement la capacité de nombreuses personnes à travailler, mais aussi leur capacité à communiquer au sujet de rendez-vous, à acheter des choses nécessitant une vérification, à créer ou à accéder à des comptes et des services », a-t-il déclaré. Lire la suite sur https://www.bbc.com/news/articles/cwvg238zrnm5o